Envío, política de devoluciones y garantía

Política de envío y devolución de Polycarbonate Store y Charley's Greenhouse & Garden (CGS, LLC)

Consulte la política según el producto(s) que esté comprando.

Política de envío de policarbonato y accesorios

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado y pagado el total de su pedido, se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles para policarbonato y tapas, y de 2 a 3 días hábiles para selladores y herrajes. El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

En Polycarbonate Store, respaldamos nuestros productos. Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para encontrar una solución.

Requisitos de inspección

Es responsabilidad del cliente inspeccionar todos los materiales al momento de la entrega. Reporte cualquier daño, faltante o defecto dentro de los 30 días . Nota:

• El embalaje de envío no es resistente a la intemperie : guarde los materiales de manera adecuada al llegar.
• Cualquier artículo faltante o dañado debe documentarse al momento de la reclamación. Por favor, tome fotos del daño y envíelas a info@polycarbonatestore.com

Regiones de envío

Realizamos envíos dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Se realizan envíos a partes de Alaska previa solicitud.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra. Para artículos con sobrepeso o tamaño excesivo, nuestro departamento de envíos puede buscar un método de envío más económico. Para obtener un presupuesto de envío para estos productos de mayor tamaño o si considera que su presupuesto es superior al promedio, contáctenos por teléfono o correo electrónico.

Paneles de policarbonato:

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el horario de la empresa de transporte. Para obtener la fecha de entrega más precisa, le recomendamos contactar a nuestro equipo. Ellos se pondrán en contacto con nuestras empresas de transporte preferidas para proporcionarle un presupuesto detallado.

Tenga en cuenta que la fecha de envío que proporcionamos es una estimación. La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted directamente para programar una cita de entrega. Las entregas se realizan en la acera, así que asegúrese de tener suficiente personal disponible para descargar el camión y trasladar el envío a su destino deseado.

Para obtener más información sobre el envío, revise nuestra página Acerca de la entrega de carga motorizada y nuestras Preguntas frecuentes .

Recogida local en tienda

Recogida local gratuita:

Ahorra en envío seleccionando la recogida local al finalizar la compra. Tu pedido de artículos en stock estará listo para recoger en un plazo de dos (2) a tres (3) días laborables en Charley's Greenhouse & Garden .

17979 Ruta estatal 536, Mount Vernon, WA 98273.

Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger, junto con las instrucciones. Nuestro horario de recogida es de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 3:30 p. m. Por favor, traiga consigo el correo electrónico de confirmación de su pedido. Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para saber cómo prepararse para la recogida local.

IMPORTANTE: Si le interesan los paneles de policarbonato, llame con anticipación para verificar que tengamos sus artículos en stock. El inventario varía diariamente.

Proceso de reclamaciones y devoluciones

Si se aprueba su reclamo, The Polycarbonate Store determinará la resolución adecuada, que puede incluir el reemplazo o el reembolso.

Pautas de devolución:

• Por favor revise el embalaje original si está intacto; de lo contrario, utilice un embalaje protector.
• Incluya todas las piezas. Los artículos faltantes no reportados en la reclamación original no serán reembolsados.
• Estaremos encantados de ayudarle a organizar el envío de devolución, pero tenga en cuenta que los costes de envío son responsabilidad del cliente a menos que el producto esté defectuoso.

Créditos y reembolsos de clientes

Al recibir el producto, se inspeccionarán los materiales devueltos. Los reembolsos o créditos se basarán en el valor de reventa , menos cualquier pieza faltante o dañada que no esté incluida en la reclamación original.

Artículos no reembolsables:

• Gastos de envío que incluyen tanto el envío al cliente como el envío de devolución a The Polycarbonate Store
• Materiales cortados a medida o pedidos a medida
  

Dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de su devolución, le ofreceremos una de las siguientes opciones: reembolso, crédito o cambio para igualar el valor de mercado total evaluado de los materiales devueltos.

Política de garantía para láminas de policarbonato

En Polycarbonate Store , garantizamos la calidad de nuestros materiales. Garantizamos todas las láminas y paneles de policarbonato contra defectos de materiales y mano de obra durante 10 años a partir de la fecha de envío . Si se detecta algún defecto, repararemos o reemplazaremos los paneles afectados, a nuestra discreción.

Condiciones de reclamación de garantía

Para calificar para un reclamo de garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Inspección y presentación: El cliente debe presentar una reclamación por escrito dentro de los 30 días siguientes a la detección del defecto o daño . Las demoras en la presentación de la reclamación podrían ocasionar pérdidas o daños adicionales, de los cuales no nos responsabilizamos.
• Devolución del producto: El panel defectuoso debe enviarse a The Polycarbonate Store para su revisión, a menos que se programe una inspección alternativa. Los gastos de envío para reclamaciones de garantía se determinan a nuestra discreción.
• Comprobante de compra: los clientes deben proporcionar un comprobante de compra satisfactorio de The Polycarbonate Store (o anteriormente Charley's Greenhouse & Garden Supply).
• Comprador original: solo el cliente original que compró el producto es elegible para reclamos de garantía.
• Período de garantía: Las reclamaciones deben presentarse dentro del período de garantía de 10 años . Los servicios de garantía no extienden el período de garantía original. Cualquier acción legal para hacer cumplir esta garantía debe iniciarse dentro de los cuatro meses posteriores a su vencimiento.

Limitaciones de la garantía

Esta garantía no cubre daños resultantes de:

• Instalación o manipulación incorrecta: incluye montaje incorrecto, exposición a entornos corrosivos o fijación incorrecta a cimientos o edificios.
• Factores climáticos y ambientales: incluye granizo, viento, cargas de nieve que exceden la clasificación del panel, exposición excesiva a los rayos UV o eventos climáticos extremos (por ejemplo, tornados, inundaciones, terremotos o incendios).
• Exposición a sustancias químicas y mal uso: Daños causados ​​por selladores inadecuados, modificaciones o uso indebido. Los agentes de limpieza incompatibles son Lysol, Pinesol, Butyl Cellosolve, Isopropanol y Fórmula 409.
• Daños durante el envío: Le ayudaremos a presentar un reclamo, pero los reemplazos o reembolsos se realizan una vez finalizado el reclamo de envío .
• Mano de obra y costos adicionales: La garantía no cubre la mano de obra por remoción, reinstalación ni los costos de envío de piezas defectuosas.
• Exclusiones: Los productos eléctricos, accesorios de plomería y equipos de control de clima no están cubiertos ; estos son responsabilidad del fabricante original.

Esta garantía no es transferible y está limitada al costo de reparación o reemplazo de piezas defectuosas .

Recomendaciones adicionales

Ningún material es indestructible ante las inclemencias del tiempo o los desastres naturales. Recomendamos encarecidamente incluir el proyecto de policarbonato en su póliza de seguro de vivienda para mayor protección.

Si experimenta daños durante el transporte o le faltan componentes, comuníquese con The Polycarbonate Store de inmediato. Nos comprometemos con la satisfacción del cliente y colaboraremos con la empresa de transporte para resolver las reclamaciones de forma eficiente.

Para obtener asistencia con la garantía, comuníquese con el equipo de atención al cliente de The Polycarbonate Store al 1-888-977-7659.

The Polycarbonate Store es una subsidiaria de BC Greenhouse Builders (US), Inc. (anteriormente Charley's Greenhouse & Garden Supply) y se aplican todos los Términos de servicio anunciados.